Marketing para Clínicas de Estética.

El sector de la estética es uno de los más competidos dentro del sector salud y las disciplinas médicas hoy en día en España a nivel de marketing y publicidad digital.  Por eso es necesario definir y desarrollar una buena estrategia de Marketing para clínicas de estética, para conseguir atraer a los nuevos pacientes y fidelizar a los pacientes actuales.

Muchas de las empresas que contactan con nosotros, lo hacen porque no tienen bien definida esta estrategia, o no consiguen que sus acciones de marketing digital para su clínica de estética, sea lo suficientemente rentable.

Desde HOTPERU MARKETING & PUBLICIDAD, planteamos a nuestros clientes una estrategia propia, que llamamos Ecosistema Médico Digital.  Esta estrategia consiste principalmente, en crear el mejor entorno posible a nivel digital, para que todas nuestras acciones se potencien entre sí. De esta manera conseguimos maximizar los recursos de tiempo y económicos, que dedicamos a la promoción de nuestros negocios de medicina estética.

El centro del Ecosistema Médico Digital, siempre es la Página Web Médica, y alrededor de ella giran todas las demás acciones de marketing digital que llevamos a cabo.

Son muchas las acciones que se pueden llevar a cabo a nivel de publicidad y marketing para clínicas de medicina estética y centros de estética, para atraer clientes y pacientes hasta sus instalaciones. A continuación vamos a detallar  los principales elementos que deben tener toda estrategia de marketing digital en el sector de la estética, para potenciar el negocio.

 

MARKETING MEDICO PERÚ DISEÑO WEB PERU

Algunos clientes comienzan su andadura online, rápidamente y sin un rumbo definido. A veces nos encontramos que empiezan haciendo publicidad on line, sin saber muy bien a donde dirigir el tráfico.

Nos encontramos con que a veces se en marcha una página de negocio de medicina estética en Facebook, o en portales como Treatwell.  Tener una página de negocio en Facebook o un perfil de nuestra clínica o centro de estética en un portal, es una buena idea,  pero es empezar la casa por el tejado. En nuestra opinión lo fundamental es tener una página web de estética propia. Esto nos permite no depender de terceras plataformas o portales verticales con intereses propios, para potenciar su negocio.

Por eso siempre recomendamos a todos nuestros clientes, tener una Página Web de Estética propia, en la que basar su estrategia digital.

Las características del diseño de la página para clínicas de estética,  tienen algunas peculiaridades respecto a cualquier otro negocio dentro y fuera del sector médico.  En primer lugar, suelen ser páginas que incluyen muchos contenidos.  Los negocios de estética suelen ofrecer una amplia gama de tratamientos y servicios.  Esto hace todavía más importante que la página sea muy intuitiva y fácil de navegar. Nuestros potenciales clientes deben de encontrar la información que están buscando rápidamente.

Otra característica  fundamental es que la página de estética sea muy visual. Debemos incluir  mucho contenido audiovisual, tanto imágenes cómo de vídeos.

La página debe de generar confianza a primera vista. El cliente debe de sentir que es en nuestra clínica de medicina estética donde tiene que realizarse su tratamiento.

Tanto la página principal,  cómo las páginas interiores de tratamientos o servicios que ofrecemos,  deben de contener un número importante de imágenes. Las imágenes deben ser de gran calidad. Normalmente buscaremos en algún banco de imágenes, donde podemos encontrar infinidad de opciones de gran calidad. También debemos incluir imágenes propias de la clínica mostrando las instalaciones, y de algunos de los tratamientos realizados en la propia clínica.  Algo que funciona muy bien y que realmente ayuda a atraer y a convencer a los pacientes,  es el incluir imágenes de antes y después.

Técnicamente, la página web de una clínica de estética, debe estar optimizada para poder visualizarse en cualquier tipo de dispositivo.  La mayoría de las visitas que vamos a recibir,  serán desde dispositivos móviles.  Por lo tanto es fundamental el diseño este pensado para verse desde estos dispositivos (diseño Responsive).

Otra característica fundamental,  es que la página web está optimizada para posicionarse en Google.  El buscador, con el tiempo se convertirá en uno de los mayores aliados.  Muchas visitas  llegarán desde Google.  Por tanto, debemos tener siempre desarrollada una estrategia para optimizar, tanto los contenidos como técnicamente, nuestra página web para que Google tenga en consideración nuestros contenidos, y los posicione en los primeros resultados de su ranking.

 

El posicionamiento SEO para clínicas de ESTETICAS es el siguiente paso después de finalizar el diseño de la Web. Se trata de generar un tráfico de usuarios de calidad, para que finalmente contacten con usted y genere ingresos a través de su estrategia de marketingdental.

Dirigir a un usuario que está buscando una clínica dental en su ciudad hasta su página Web, es uno de los trabajos especializados de nuestro equipo.

Cuando hablamos de posicionamiento SEO, hablamos principalmente de conseguir aparecer en la primera página de resultados naturales de Google (no anuncios) cuando un usuario hace una búsqueda relacionada con los servicios que ofrecemos en nuestra clínica dental. Este posicionamiento puede ser de dos tipos diferentes:

  1. Posicionamiento local: Es el posicionamiento en los 3 resultados locales que muestra Google cuando un usuario realiza una búsqueda local, por ejemplo, “clínica de implantología en Zaragoza”. Este posicionamiento se trabaja a través de la herramienta de Google My Bussines y la ficha de la clínica dental incluidas las reseñas y los enlaces externos.
  2. Posicionamiento SEO natural u orgánico: Se trata de aparecer entre los 10 resultados de Google que se muestran después de los anuncios y el posicionamiento local. Este posicionamiento se consigue trabajando diferentes factores:
    • SEO On Page: abarca todo el conjunto de optimizaciones que podemos realizar directamente en el sitio Web
    • SEO Off Page: se trabaja la autoridad de la Web propia de la clínica adquirida a través de enlaces externos de calidad (backlinks), desde sitios web relevantes y relacionados con la temática de nuestro propio site.

 

Otro de nuestros grandes aliados de marketing para clínicas de estética, van a ser las Redes Sociales.  Hoy en día la mayoría de los clientes, tanto de clínicas medicina estética como de tratamientos de belleza,  consultan las Redes Sociales. En las mismas, buscan los perfiles sociales de las empresas para ver su trabajo, consultan opiniones de sus clientes y preguntan directamente por la experiencia de otros usuarios.

marketing medico peru

Hay que tener en cuenta que cuando los potenciales clientes utilizan las Redes Sociales no están pensando en consumir. Sin embargo, ese es un momento idóneo para dar a conocer nuestros servicios de estética y quiénes somos.  Normalmente las Redes se utilizan en momentos de relajación y de tiempo libre y consultan temas de interés.  El crear esos contenidos de interés, con imágenes llamativas y sin un perfil de venta directo, nos ayudarán sin duda a redirigirlos hasta nuestra Página Web. No es tarea fácil, pero nos puede dar muy buenos resultados.

Son muchas Redes Sociales hoy en día en las que nuestra clínica de medicina estética puede tener presencia.  Específicamente para negocio de estética, hay dos Redes Sociales que son fundamentales.

La primera es Facebook,  ya que es la mayor Red Social a nivel mundial y en las que más tiempo invierten los usuarios. La segunda red que consideramos fundamental dentro del negocio de estética es Instagram.  Instagram es la red visual por excelencia y el crecimientos en su uso es espectacular.  Es sin duda, una de las preferidas tanto por clientes para consumir contenidos, como por las clínicas y centros de estética para darse a conocer.

Hay otras Redes Sociales para clínicas de estética que también pueden ser interesantes como Twitter o Pinterest,  aunque por nuestra experiencia el número de interacciones y seguidores en estas redes son menores que en las anteriores que hemos hablado.

 

Estas estrategias de mensajería podemos considerarlas una variante en realidad del email marketing para clínicas, ya que el objetivo es mantenernos en contacto con nuestra base de datos de pacientes de manera directa.

No obstante, el objetivo final puede ser el mismo de reactivar a los pacientes o bien como herramienta de recordatorio de cita. Esta última estrategia es fundamental también, ya que la no confirmación o recordatorio de una cita con el paciente puede llevar a generar una pérdida de ingresos por dejar huecos libres en las agendas.

Estamos en el caso opuesto al anterior. Hablamos de clínicas dentales de nueva creación que han hecho una importante inversión para ponerse en marcha y necesitan llenar la agenda para empezar a tener rentabilidad, o en el peor de los casos, de clínicas que han entrado en un periodo de caída de pacientes por diferentes causas y no han tenido la visión/necesidad de invertir en marketing para su clínica estética en el momento oportuno.

La realidad es que este es el caso más habitual en el que las clínicas dentales deciden contactar con los profesionales del marketing. La buena noticia es que también existen herramientas de marketing para conseguir resultados en estos casos, aunque no nos vamos a engañar, la rentabilidad va a ser menor por la urgencia que genera la necesidad de obtener esos resultados a corto plazo.

¿Qué tipos de estrategias de marketing dental son las adecuadas?

En estos casos las estrategias van enfocadas en las siguientes líneas de actuación:

  • Estrategias publicitarias en medios digitales
    • Publicidad en Google Ads
    • Publicidad en Redes Sociales
  • Estrategias de precio
  • Estrategias de Lead Magnet para clínicas dentales
  • Email marketing / Whatsapp marketing

En estos casos estas estrategias se pueden poner en marcha “de un día para otro” y conseguir resultados a corto plazo. Decimos que la rentabilidad es menor que en otros tipos de estrategias, porque o bien tengo que activar campañas de pago (publicidad) o bien estoy sacrificando margen de mis servicios.

Es muy importante en cualquier estrategia global, cuando se cuentan con diferentes herramientas como las que disponemos para la promoción de nuestra clínica Estética, la coordinación de todas las estrategias parciales para que estas se retroalimenten entre sí y mejore la rentabilidad final.

Si cada estrategia o cada acción de marketing Estética va por su cuenta o simplemente no hemos definido una estrategia conjunta, simplemente estaremos perdiendo oportunidades y recursos.

Si necesita alguien que trabaje el marketing global o alguna estrategia de marketing concreta para su clínica Estética, ha llegado al lugar adecuado. Póngase en contacto con nosotros y evaluaremos su caso concreto y le asesoraremos sin compromiso sobre la mejor opción.

Las clínicas Estéticas en muchos casos confían en ciertas variables que les han funcionado a lo largo del tiempo y que hasta la fecha les han dado buenos resultados sin tener que desarrollar ninguna estrategia de marketing .

 Sin embargo, estas como decimos son “variables” y con el tiempo se modifican y afectan a las cuentas de resultados:

  • Mi clínica está muy bien situada
  • Siempre me ha funcionado el boca a boca
  • Nunca nos ha faltado trabajo

Rentabilidades pasadas no garantizan rentabilidades futuras

Esto es algo que en el fondo todo el mundo sabe, si bien es verdad que muchas veces no nos ponemos en marcha hasta que le vemos las orejas al lobo. En el sector Estético cada día hay más competencia y mayores inversiones en marketing, lo que significa que los pacientes poco a poco se van moviendo y con el tiempo puedo entrar en una curva descendente.

El “instinto de la línea recta” es un mal amigo. Lo que queremos decir es que cuando las cosas van bien es cuando tenemos que empezar a sembrar para cuando vayan peor, ya que disponemos de mayores recursos y tranquilidad. El marketing persigue precisamente eso, ir sembrando para recoger resultados más adelante.

¿Qué tipos de estrategia debo desarrollar en este caso?

En estos casos está especialmente aconsejadas las estrategias de marketing para clínicas Estéticas con un horizonte de medio y largo plazo. Estas estrategias son en realidad las más efectivas y rentables sin ninguna duda. Al ser necesario un periodo de tiempo relativamente largo para conseguir buenos resultados, no podemos esperar que las cosas vayan mal y necesitar encontrar nuevos clientes con urgencia.

Las estrategias de marketing  a desarrollar en este caso son las siguientes:

  • Estrategias de posicionamiento orgánico
    • SEO en resultados naturales
    • SEO local
  • Estrategias de reputación online (reseñas)
  • Estrategias de fidelización
  • Estrategia de posicionamiento en Redes Sociales
  • Email marketing / Whatsapp marketing

Estas estrategias van a aportarnos la máxima rentabilidad y de una manera estable, pero estamos hablando de resultados a partir del sexto mes o un año.